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110嗎，對面工地有隻公雞在打鳴，請民警到場處理下。 警察同志，我叫不到車，能不能幫忙打車。 你們能不能幫我換個安全級別高的門鎖？警察去買鎖，應該可以打折吧。 類似略顯無厘頭的報警內容，幾乎每個 110 接警員都碰到過。記者從上海警方獲悉，2017年全年，市公安局 110 報警服務臺共接到市民群眾報警1200萬餘起，其中一半以上進行瞭處警。在未處警報警中，三分之一屬於惡意騷擾、謊報和無通話的警情。
緊急情況報警所在位置很重要靜電油煙處理機
隨著城市高速發展和人口不斷增加， 110 日呼入量逐年攀升，由最初日均300餘起增至目前的日均3.3萬餘起。
110 呼入量居高不下，非警務類報警數量逐年上升。每天近一半呼入電話是非警務類報警，一定程度上影響瞭 110 接處警工作的正常開展。實際上，2012年本市就已開通 12345市民服務熱線 ，統一受理全市各類非緊急的求助、咨詢、服務、投訴等。市公安局 110 報警服務臺負責人李琳說，曾接到市民打 110 咨詢身份證、護照等業務辦理事宜，這些雖是公安的事情，但不屬於緊急類警情，應聯系派出所、出入境等相關部門。
值得註意的是，市公安局 110 報警服務臺承擔著上海應急聯動中心的部分職責，市民一旦遇到涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，也可撥打 110 報警。一些市民遇到緊急情況容易慌張，撥打 110 報警時語無倫次。 遇緊急情況報警時，一定要說清楚發生瞭什麼、在什麼位置，這是兩個關鍵要素，尤其是具體的位置信息。
上海警方呼籲市民正確撥打110，為身處危、難、急、險的市民群眾留出報警求助通道。
110 與反電信詐騙中心聯動
為進一步打擊電信詐騙，及時勸阻潛在受害人，上海警方探索建立報警人、 110 接警員、市反電信詐騙中心值守人員三者之間的 三方通話 機制。
據介紹， 110 報警服務臺接到報警人疑似被電信詐騙的報警電話，或警方在日常工作中發現有遭受被詐騙潛在風險的被害人時，根據報警人的地址快速指派屬地公安分局人員上門處置。在不掛斷電話的同時，將電話轉接至市反電信詐騙中心，由中心值守人員對嫌疑電話的相關信息、被害人有無財物損失、案件具體性質等作進一步詢問和甄別，並第一時間通知相關銀行工作人員對被害人銀行卡賬戶進行臨時凍結，防止錢款被嫌疑人轉走。
2017年以來，上海警方通過這一聯動機制，挖掘潛在被害人13.15萬人次，通過電話、閃信遠程勸阻或民警到場成功勸阻16.81萬人次，避免潛在被害人損失約1.49億元。
依法處置惡意報警擾警行為
2017年7月22日下午，一男子兩次使用同一手機號撥打 110 報警，分別稱 虹橋機場有炸彈 和 我要炸銀行 。但警方核實後，未發現相關情況。原來，這名劉姓男子曾報警稱，別人欠他三筆錢不還，接警員讓其走司法途徑解決，劉某心懷不滿，因此惡意報警擾警。當天，虹口公安分局找到劉某，他交代瞭自己為泄私憤編造虛假恐怖信息的事實，最終劉某被依法處以刑事拘留。類似劉某這樣， 110 接到的惡意騷擾、謊報和無通話的警情占不處警警情的三分之一。這類報警如果影響正常的 110 報警服務臺和 110 接處警工作正常秩序的，會依法對當事人進行處理。
此外，部分報警人為瞭讓民警快速到場，刻意誇大的情況也不少見。比如把一些簡單的民間糾紛說成打架鬥毆、普通的債務糾紛說成詐騙等。對此，上海警方表示，根據《治安管理處罰法》，散佈謠言、謊報險情、疫情、警情，故意擾亂公共秩序的，可處5日以上、10日以下拘留，可並處500元以下罰款。
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